Storytelling als mächtiges Tool in UX

Bevor Sie mit der Arbeit an einem Produkt beginnen, ist es wichtig, das Genre zu identifizieren. Während Autoren dieses Genre vielleicht als Genre bezeichnen, könnte es in UX als „Nische“ oder „Anwendungsfall“ bezeichnet werden. Das unterscheidet sich von einer Branche — es reicht nicht aus, etwas „für das Gesundheitswesen“ oder „für die Finanzen“ zu schaffen. Das „Genre“ Ihres Produkts ist der spezifische Bereich, in dem es existiert und für die Zielgruppe einen Unterschied machen kann. Wenn Sie dies verstehen, können Sie das Produkt an die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer anpassen.

Kontext ist alles, was uns umgibt. Ein UX-Designer schafft visuellen Kontext, indem er Elemente wie Überschriften oben auf Bildschirmen oder Breadcrumbs einfügt, die zeigen, wo sich ein Benutzer auf einer Website befindet. Der Kontext geht über den Moment hinaus, in dem jemand Ihr Produkt verwendet. Stellen Sie sich folgende Fragen, um einen umfassenden Kontext aufzubauen: Wer ist mein Publikum? Wo verbringen sie ihre Zeit? Was haben sie gedacht, gefühlt und getan, bevor sie auf mein Produkt gestoßen sind?

Das Hinzufügen von Kontext hilft Benutzern, sich orientiert und engagiert zu fühlen, wodurch ihre Interaktion mit Ihrem Produkt intuitiver und aussagekräftiger wird. Es trägt auch dazu bei, das Erlebnis nahtlos und kohärent zu gestalten, was für die Nutzerbindung von entscheidender Bedeutung ist.

Ein gutes Buch — und ein gutes Produkt — haben einen Ablauf, der irgendwann zu einem zufriedenstellenden Abschluss führt. Der Autor oder das UX-Team müssen diesen Ablauf verstehen und wissen, wie der Benutzer elegant durch ihn geführt werden kann. Das Hero's Journey-Framework kann ein hervorragendes Tool sein, um den Weg des Benutzers zu planen und sicherzustellen, dass das Erlebnis ansprechend und erfüllend ist.

Diese Reise umfasst Phasen wie Einführung, Entwicklung, Höhepunkt und Auflösung. Indem Sie diese Phasen identifizieren und gestalten, können Sie ein Erlebnis schaffen, das sich für den Benutzer vollständig und lohnend anfühlt.

Für einen Autor ist die Fertigstellung der Geschichte nur der erste Schritt. Anschließend arbeiten sie mit einem Redakteur zusammen, um die Erzählung durch Feedback und zahlreiche Überarbeitungen zu verfeinern. In ähnlicher Weise verlassen wir uns bei UX auf Nutzerforschung und Iterationen. Usability-Tests, A/B-Tests, Benutzerforschung und Prototypentests sind alles Methoden, um Feedback von der Zielgruppe zu sammeln.

Ein wesentlicher Vorteil von UX ist, dass digitale Produkte auch nach der Markteinführung angepasst und verbessert werden können. Websites werden neu gestaltet und Apps erhalten Bugfixes und Updates. Dieser iterative Prozess ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage von Benutzerfeedback und stellt sicher, dass das Produkt weiterentwickelt wird, um den Bedürfnissen der Benutzer besser gerecht zu werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Storytelling ein leistungsstarkes Tool für jeden UX-Designer ist. Es hilft, ein überzeugendes Produkt zu entwickeln und fördert ein tieferes Verständnis der Menschen, die es verwenden. Indem Sie Ihr Genre identifizieren, Kontext hinzufügen, die Reise des Helden verfolgen und iterative Verbesserungen vornehmen, können Sie Benutzererlebnisse gestalten, die ansprechend, intuitiv und zufriedenstellend sind.